Valostore

Nordens største belysningsbutik

Tlf. +45 32 25 80 01

⭐️CYBER WEEK!⭐️

VILDE PRISER - Nordens største belysningsbutik!

Garanti og retur

Da vi kun har valgt produkter af høj kvalitet til vores sortiment, tør vi tilbyde dig som kunde en tilfredshedsgaranti. Det betyder at du altid kan teste vores produkter under reelle anvendelsesforhold i 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du returnere det gratis! Vi stræber efter kundetilfredshed ved hvert eneste køb.

Hvis produktet ikke føles optimalt for dig, har du 30 dage fra fakturadatoen til at returnere det. Returforsendelse til os er helt gratis, så du behøver ikke at betale for forsendelse.

Vi bestræber os altid på at behandle alle ombytninger og returneringer så hurtigt som muligt.

OBS! Send aldrig noget tilbage til os, før du har været i kontakt med kundeservice.

Ombytning af produkt

Vi behandler normalt ombytninger inden for 1-3 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Du kan vælge at ombytte et eller flere produkter fra din ordre. Hvis du bytter til noget med en lavere pris, returnerer vi forskellen, og hvis du bytter til noget med en højere pris, skal du som kunde betale forskellen.

Derfor er det som regel nemmest, hvis du som kunde afgiver en ny ordre på det produkt, du ønsker at skifte til, efter at du har været i kontakt med kundeservice. Den gratis ombytning gælder selvfølgelig stadig, og vi krediterer forsendelsesomkostningerne på den nye ordre. Vi kan derefter sende din nye ordre med det samme og kreditere beløbet for den returnerede vare, når vi modtager den. Praktisk for dig - praktisk for os!

Før du sender produkterne ind til ombytning, skal du gøre følgende:

  1. Kontroller, at varen/varerne stadig er i ny stand og kan sælges.
  2. Kontakt kundeservice for at få et fragtbrev og en returseddel.
  3. Udfyld returformularen.
  4. Pak varerne ind i den samme emballage og indpakning, som du modtog dem i.
  5. Pak produktpakkerne i en papkasse, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen. Brug helst den samme karton/emballage, som de blev leveret i. Sørg for, at returformularen er udfyldt, og send den med returforsendelsen.
  6. Sæt retursedlen på og gå til det nærmeste Postnord-servicepunkt med forsendelsen. Forslag: samme sted som det sted, hvor du hentede din oprindelige ordre.

Retur

I overensstemmelse med kundetilfredshedsgarantien har du 30 dage til at returnere de(t) produkt(er), du har bestilt hos os. Når du returnerer varerne, refunderer vi det fulde beløb for de(t) produkt(er), du ønsker at returnere forudsat at de er i salgbar stand. Hvis du ikke returnerer hele ordren, refunderer vi ikke forsendelsesgebyret. Returforsendelse er altid gratis.

Før du sender produkterne ind, skal du gøre følgende:

  1. Kontroller, at varen/varerne stadig er i ny stand og kan sælges.
  2. Kontakt kundeservice for at få et fragtbrev og en returseddel.
  3. Udfyld returformularen.
  4. Pak varerne ind i den samme emballage og indpakning, som du modtog dem i.
  5. Pak produktpakkerne i en papkasse, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen. Brug helst den samme karton/emballage som de blev leveret i. Sørg for,at returformularen er udfyldt, og send den med returforsendelsen.
  6. Sæt retursedlen på og gå til det nærmeste Postnord-servicepunkt med forsendelsen. Forslag: samme sted som det sted, hvor du hentede din oprindelige ordre.

Vi refunderer normalt købesummen inden for et par dage til den konto, hvorfra den blev betalt, men senest inden for 30 dage.

Garanti

Hvis produktet holder op med at fungere i garantiperioden på grund af en fabrikationsfejl, kan du returnere det til os med henblik på fejlfinding og reparation. Kontroller omhyggeligt at produktet virkelig er defekt og ikke er en håndteringsfejl, eller at batterierne er løbet tør. Hvis du sender et fejlfrit produkt ind kan vi opkræve et fejlfindingsgebyr, som i øjeblikket er på 300 DKK. I garantisager er det en stor fordel for fejlfindingen, hvis du sender hele produktet, dvs. også batterier og oplader ind.

Inden du sender en garanti sager  ind, skal du gøre følgende: 

  1. Fejlsøg produktet igen for at sikre dig at du ikke har overset noget.
  2. Kontroller at der stadig er garantitid og kontakt kundeservice.
  3. Vedlæg en detaljeret, skriftlig beskrivelse af fejlen sammen med det defekte produkt. Jo mere detaljeret, jo lettere er det for os at finde fejlen.
  4. Pak produktet godt ind. Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle transportskader under levering til os.
  5. Send produktet til den adresse og på den måde som kundeservice har valgt. Hvis det er relevant, sendes produktet direkte til importøren eller dennes udpegede servicecenter, ellers til os.

Når det ikke er højsæson kan vi behandle garantier inden for 2-3 arbejdsdage.

Problemfri handel

Du kan betale med en Klarna-faktura, kort eller direkte via din bank. Vi fakturerer også virksomheder via Klarna. Leveringsomkostninger på 39 kr. medmindre andet er angivet. Vi tilbyder også hjemmelevering.

Hurtig levering på 1-3 dage

Vores medarbejdere håndterer ordrer løbende. Alle ordrer, der ankommer til os inden kl. 13 på hverdage, sendes normalt samme dag.

100% Tilfreds kunde-garanti

Du kan altid returnere det ubrugte produkt gratis uden forklaring. 100% tilfredshedsgaranti giver dig pengene tilbage ved returnering af ubrugt / uåbnet produkt inden for 30 dage fra købsdatoen. Sikker og problemfri handel ! Læs mere her!

Valostore

EKSPERT PÅ PORTABELT LYS

Produkter udvikles og forbedres hele tiden - præcis som vores produktsortiment - Hos os finder du både de nyeste produkter og dine klassiske favoritter fra flere velkendte mærker. Vi har vores eget lyslaboratorium og andet måleudstyr af høj kvalitet, så vi kan præsentere ærlige og præcise specifikationer til dig som kunde. Velkommen til Valostore‘s webshop!

VALOSTORE TILBYDER

  • Branchens bedste mærker
  • 100%-tilfredshedsgaranti
  • Gratis retur indenfor 30 dage
  • Sikre betalingsmetoder
  • Hurtig levering
  • Billige fragtpriser
  • Gratis forsendelse, når ordreværdien overstiger 749 kr
  • Note: "Postnord MyPack - Levering til udleveringssted"

VIRKSOMHEDEN BAG VALOSTORE.DK

Handshake Sweden AB
Fryksdalsbacken 38, 123 43 Farsta
CVR-nummer: 556974-8238

OM VALOSTORE

Valostore blev grundlagt i Finland 2009 og er idag en markedsledende butik på nettet indenfor transportabel belysning og fjernlys. Valostore findes i dag som webshop i Finland, Sverige, Norge og Danmark, og en fysisk butik i Stockholm og Uleåborg.

BLIV VALOSTORE-INSIDER

Vær den første til at modtage information om nye produkter, anvendelses tips, nye funktioner, tilbud osv. Nyhedsbrevet sendes højst hver anden uge. Du kan opsige tjenesten når du vil.