Salgsbetingelser

Åbent køb i 30 dage - Fri retur

Ud over den 14-dages fortrydelsesret, der kræves i henhold til Distance Contracts Act, tilbyder Valostore retur mod fuld refusion i op til 30 dage efter fakturadatoen. Åbent køb gælder for både private og erhvervskunder.

Vi ønsker, at du som kunde er 100% tilfreds med dit køb hos os, derfor kan du returnere ubrugte produkter inden for 30 dage uden ekstra omkostninger. 

Valostore afholder omkostningerne ved returforsendelse. Du som kunde er ansvarlig for, at pakken pakkes tilstrækkeligt, så ingen produkter, tilbehør eller originalemballage beskadiges under returtransporten til os.

Kontakt altid Valostores kundeservice, inden du returnerer noget.

BEMÆRK! At afstå fra at afhente din forsendelse er ikke en gyldig fortrydelsesret. Læs mere under pakker som ikke afhentes.

Pris og betaling

Priserne på Valostore er angivet inklusive moms. Priserne er angivet i danske kroner (DKK), fragt og porto kan tilføjes. Hvis der er ekstra gebyrer, vil dette være klart, før du godkender din ordre ved kassen.

Pakker som ikke afhentes returneres til os. For alle pakker, der ikke er afhentet, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr til dækning af omkostningerne ved forsendelse og administration. På nuværende tidspunkt er dette gebyr DKK 300 inkl. Moms.

I tilfælde af åbenlyse fejl, udeladelser og lignende med hensyn til pris eller produktinformation leveret af os, har Valostore ret til at korrigere pris eller sådan information bagefter. Kunden har altid ret til at annullere deres ordre uden omkostninger, hvis rettelsen ikke accepteres.

Klarna Checkout - Vælg mellem at betale med kort, bank, mobil, faktura eller Klarnakonto

• Kortbetaling - VISA eller MASTERCARD
  • Forudbetal enkelt din order med VISA eller MASTERCARD-kort.
• Bankoverføring - Nordea, Danske Bank, Jyske Bank m.m.
  • Forudbetalt enkelt din order med Nordea, Danske Bank, Jyske Bank m.m.
• Klarna Faktura: 0 kr. Bestil nu - betal efter levering!
  • Når du betaler via Klarna Faktura handler du trygt og enkelt. 0 kr per køb. Du behøver aldrig at give dine kortoplysninger, og betaler altid efter at du har fået dine varer hjem. Læs vilkårene for Klarna Faktura.
• Klarna Konto - Delbetal fra 50 kr/mån!
  • Med denne betalingsmulighed vælger du selv, hvor meget du vil betale hver måned. Men en Klarna konto er mere end det. Udover at du altid får dine varer inden du betaler, samler du alle dine køb på en konto. Læs vilkårene for klarna kontoen. 
• MobilePay - Betal med telefonen
  • Du kan betale direkte med MobilePay appen på din telefon uden ekstra gebyrer.

Faktura 

Når du vælger at betale med faktura, kan der foretages en sædvanlig kreditrapport for at se, om du er kreditværdig.

Vores fakturering sker normalt via vores partner Klarna. Fakturaen sendes samtidig med, at din ordre sendes fra os, enten pr. Brev til den angivne faktureringsadresse eller til den angivne e-mail-adresse.

Betalingsbetingelser 14 dage fra det tidspunkt, hvor fakturaen sendes ud. I tilfælde af forsinket betaling betales et påmindelsesgebyr med det beløb, der er tilladt ved lov (i øjeblikket 60 SEK) og morarenter på 25% + referencerenten.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesgebyr tilføjes ordrer under 749 kr. De samlede forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved kassen og vises, inden ordren godkendes.

Levering

Ordrer leveret med Postnord- eller Budbee-tjenester. Vores medarbejdere behandler konstant ordrer. Vi bestræber os efter at afsende ordrer inden for 24 timer, hvis alle produkter er på lager. Normal leveringstid på lagrede produkter er 1-4 arbejdsdage. Ordrebekræftelse sendes via e-mail og til den adresse, der blev angivet på bestillingstidspunktet.

Hvis et eller flere produkter ikke er på lager, venter vi på at sende hele ordren, indtil alle produkter er tilbage på lager. Ordrebekræftelse sendes via e-mail og til den adresse, der blev angivet på bestillingstidspunktet. Hvis du ønsker dellevering, skal du kontakte vores kundeservice. Der opkræves et ekstra forsendelsesgebyr.

Anden leveringsadresse

Varerne kan bestilles til en anden adresse end din nuværende hjemmeadresse. Angiv dette i ordreformularen. Ved betaling af fakturaer accepteres kun levering til en registreret adresse på et person- eller organisationsnummer.

Nægtelse af levering

Valostore forbeholder sig ret til at annullere en ordre på grund af resultatet af kreditoplysninger, ufuldstændige personlige eller adresseoplysninger, forkert ordre eller anden grund. Hvis kunden allerede har betalt helt eller delvist for ordren, returneres købsprisen inden for 30 dage.

Transportskader/Kontroller og åben pakken

Skulle noget gå galt, eller et produkt bliver beskadiget, retter vi hos Valostore dette så hurtigt som muligt. I tilfælde af transportskade / synlig beskadigelse af emballagen skal chaufføren eller leveringsstedet skrive en skriftlig note ved modtagelsen. Derefter vil klagen blive rapporteret til Valostore så hurtigt som muligt, så vi kan erstatte det. Gem emballagen til mulig inspektion, og dokumenter / fotografer skaden.

Som kunde skal du åbne pakken indenfor 7 dage for at kontrollere produktet. Mangler eller skader, der opdages senere efter modtagelsen, skal rapporteres til Valostore hurtigst muligt - inden for en rimelig tid. De beskadigede eller defekte varer må ikke bruges.

Anvendelse og formål med produkter

Som kunde forstår du, at mange af de produkter, der sælges på valostore, er tilpasset til professionel brug og undertiden er stærkere end andre tilsvarende produkter på markedet. Der kan opstå skader, hvis produktet ikke bruges korrekt, på de forkerte overflader eller lignende, hvilket Valostore ikke tager ansvar for. Du som kunde skal følge producentens brugsanvisning til det specifikke produkt. Vi hos Valostore kan ikke vide, hvilke forhold din særlige bil eller dit anvendelsesområde har, derfor er det dig som kunde, der skal kontrollere funktionen og kompatibiliteten, inden du bruger produktet.

Følg altid producentens råd om produktet og hvordan det bruges. 

BEMÆRK! Hvis du ser at produkten du har købt ikke passer til anvendelsesområde, kontakt kundeservice så hjælper vi dig.

Ændring af ordrer

Du som kunde har mulighed for at ændre din ordre gratis, indtil ordren er pakket hos Valostore. Ændringer kan foretages via telefon eller via e-mail.

Afbestilling

Som kunde har du muligheden for at annullere din ordre gratis, indtil forsendelsen er sendt fra Valostore.

Ikke afhentet forsendelse

For forsendelser, der ikke er hentet og ikke er blevet annulleret, men som er returneret til Valostore, opkræves et gebyr på 300 kr. inkl. moms til dækning af forsendelse, returforsendelse og administration. At afstå fra at hente din forsendelse er derfor ikke en gyldig fortrydelsesret.

Kundens fotrydelse ved distanceaftale

I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven (2005: 59) om fjernkontrakter og hjemmekontrakter har forbrugeren i visse tilfælde ret til at fortryde et køb ved at efterlade eller sende en meddelelse til Valostore inden for 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren modtog produktet eller en væsentlig del af det. Når du har fortrudt købet, skal du få pengene tilbage så hurtigt som muligt eller senest 30 dage efter modtagelsen.

Garanti og reklamation

Garantiperioden varierer mellem forskellige produkter, dette er specificeret på produktsiden. Kontakt altid Valostore via kundeservice, inden du returnerer noget. I garantisager er vi ansvarlige for returforsendelse.

Valostore kontrollerer / tester indsendte varer i overensstemmelse med din fejlbeskrivelse, så det er lettere, hvis det er så detaljeret som muligt. Hvis produktet viser sig at være fejlfrit og / eller ikke dækket af garantien, opkræves der et gebyr på 200 kr. inkl. moms til dækning af Valostores omkostninger til returnering, administration og fejlfinding.

Garantien dækker ikke misbrug, forkert installation, kundemodifikation, manglende overholdelse af instruktioner eller anden skade på produkterne forårsaget af ukorrekte handlinger. Garantien omfatter forsendelsesomkostninger og det defekte produkt. Garantien dækker ikke eventuelle installationsomkostninger for den del, der udskiftes under garantien. Garantiudskiftning af et produkt forlænger ikke den oprindelige garantiperiode for produktet.

Personoplysninger

Valostore er ansvarlig for personoplysninger for de oplysninger, du giver os, Handshake Sweden AB. Når ordrer afgives hos os, giver du dine personlige oplysninger såsom navn, adresse, e-mail-adresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, skal du også angive et personnummer eller organisationsnummer. Når du afgiver din ordre hos os, accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores forretning til at opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde. Personoplysningerne opbevares med det formål at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde og til økonomiske regnskabskrav. Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, sender vi information via e-mail. Du kan afmelde dig mailingerne via et link i hver e-mail eller ved at kontakte os. Du kan når som helst ændre dine oplysninger ved at kontakte kundeservice. Læs mere her.

Øvrigt

Fakta og prisoplysninger leveres med forbehold for trykfejl, leverandørers prisstigninger, forkerte tekniske specifikationer og for det endelige salg.

I tilfælde af uenighed følger Valostore - Handshake Sweden AB Generalklagenævnets anbefalinger.

Valostore - Handshake Sweden AB kan ikke holdes ansvarlig for forhindringer, der ligger uden for vores magt. Eksempler er produktionsforstyrrelser, lynnedslag, langvarige strømafbrydelser, strejker eller andre uforudsete begivenheder.

Oplysninger om cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at forbedre din brugeroplevelse, sprogvalg, indsamle statistikker over antallet af besøgende på hjemmesiden og for at få oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges. Denne information giver os mulighed for at udvikle og optimere hjemmesiden.
 
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du surfer og bruger websteder eller andre onlinetjenester for at lette visse funktioner, såsom at navigere på hjemmesiden.
 
Den besøgende har mulighed for at nægte brugen af cookies ved at ændre browserindstillingerne for ikke at tillade cookies. Ved ikke at tillade brugen af cookies accepterer den besøgende, at funktionerne i visse tjenester kan blive påvirket.

Kontaktoplysninger

Valostore / Handshake Sweden AB:
Org. nr: 556974-8238
Fryksdalsbacken 38, 123 43 Farsta
E-mail: info@valostore.dk